Todos los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados en días hábiles. Una vez confirmada tu compra, el pedido ingresa a nuestro sistema y puede tardar hasta 1 día hábil en ser preparado y entregado a la transportadora para su despacho.

A partir de ese momento, los tiempos de tránsito de la empresa transportadora son de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la cobertura de la zona.

Por esta razón, el tiempo total estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones externas ajenas a MARALDO, estos tiempos podrían presentar variaciones.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011.

Si deseas realizar un cambio por talla o referencia, cuentas con hasta 8 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitarlo. El producto debe encontrarse sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Los costos de transporte generados por cambios solicitados por elección del cliente serán asumidos por el comprador.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega, la cual cubre defectos de fabricación en materiales, costuras, pegues o acabados.

La garantía no aplica para daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural, contacto con productos químicos, limpieza incorrecta o alteraciones realizadas por terceros.

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podrás ejercer tu Derecho de Retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, de conformidad con la Ley 1480 de 2011.

Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y empaque original. Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones establecidas, se iniciará el proceso de reembolso. Por políticas internas de la empresa, la devolución del dinero podrá tardar entre 5 y 15 días hábiles contados a partir de la aprobación de la solicitud.