Tan pronto completes tu pago en la tienda virtual, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra y tu número de pedido. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado (spam).

Una vez despachemos tu paquete, te enviaremos una notificación automática por correo electrónico con tu número de guía de transporte.

Con el número de guía que te enviamos, puedes ingresar directamente a la página web de la transportadora (Interrapidísimo).

Las transportadoras realizan hasta 2 intentos de entrega en la dirección registrada. Si el paquete no puede entregarse, regresará a nuestra sede y coordinaremos un nuevo despacho.

En cada producto encontrarás nuestra Guía de tallas expresada en centímetros. Para saber tu medida exacta, coloca tu pie sobre una hoja de papel, marca desde el talón hasta el dedo más largo y mide esa distancia con una regla. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande.

Comunícate a nuestra línea oficial de WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio (talla o color). Nuestro equipo te indicará los pasos para enviar el producto a nuestras instalaciones e iniciar la gestión.

Comunícate inmediatamente a nuestro WhatsApp adjuntando una foto o video del paquete recibido. Nos encargaremos de gestionar la recogida del producto equivocado y el envío del correcto sin ningún costo adicional para ti.

¡No te preocupes! Cuando realizas una compra, el pedido entra a nuestro sistema en 1 día hábil para la confirmación de pago y validación de datos. Posteriormente, requerimos 1 día hábil adicional para el proceso de alistamiento, empaque y despacho. Una vez la transportadora recoja el paquete e ingrese la información en su sistema, te llegará automáticamente el número de guía por correo.

¡Nos encantaría ser tu aliado comercial! Al ser fabricantes directos, contamos con precios y condiciones especiales para compras al por mayor. Comunícate directamente a nuestra línea oficial de WhatsApp para que un asesor comercial te brinde el catálogo, montos mínimos de pedido y asesoría personalizada.

Escríbenos lo antes posible a nuestra línea de WhatsApp indicando tu número de pedido y la dirección correcta. Si tu paquete aún no ha sido despachado, corregiremos el dato de inmediato en nuestro sistema. Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, gestionaremos la novedad con la empresa de envíos; ten en cuenta que esto podría generar un día adicional en el tiempo de entrega.